ポイント不正使用?
ポイント不正使用?

ポイント不正使用?




沢山のポイントカードが


出回っていますが


お得になったとしても


もう増やしたくないです



私はカード類を


なるべく作らないようにしていたので


少ない方だと思うのですが


それでも


確認したら13枚ありました




良く使う


お店のポイントカード以外は


期限が過ぎてしまう事も多く

ポイントが


あちこちに分散されているのを


まとめたり


カード枚数を減らすため


解約手続きなどパソコンでの処理も


パスワードを探すのも大変💦



以前にも


そんな話を書いたのですが


各企業を連携させれば


お得に使えるのを知らず


今回各社連携したら


新たに増えたカードもあり微妙なのですが


ポイントもそこそこ溜まったし


期限が近いものがあったので


使ったのです




次の日確認したら


使途不明な


ポイントが使われている?



使途不明な


ポイントは1000円以下で


大きな額ではないので


良かったとも思ったのですが


不正使用をされて個人情報ダダ漏れ?


なのかなと思ったら


怖くなりました




先に結果をお伝えすると


単なる私の勘違いで不正使用は


されていない事が


分かったのですが🙇


不正使用でないと確認が取れるまで


あちこちに


問い合わせする羽目になり


昨日は


かなり大変な思いをしました



私もコールセンターで働いた事があり


内部事情が


何となく分かるのですが


私の勤めていた企業の系列会社は


とにかく電話が


繋がらずお客様の第一声も


いつまで待たせるんだよ!!

と言われる事もしばしばあり


電話が繋がるまで


20分は覚悟していたんです



そうしたら5分ほどで繋がり


不正使用されたかもしれないです💦


と言ったら


詳しく事情をお尋ねしますので


お時間も必要で


携帯だと通話料がかかりますので


かけ直しさせて頂きます


と言われ


なんて親切!!



と感動(T_T)




その後かけ直しして頂いた電話で


事情を話し


親身に聞いてくれたのですが当社では


調べ切れないのでと


ポイントカードはお止めしますと


別の企業に連絡し結果分かったら


ご連絡下さいとの事



そこで次は


なんとチャットでのやり取り


ここは声も聞けず


反応が返って来るまで保留音も何もないので


返信があるかのか不安になり


文字だけなのやり取りに途中で


担当変わりますと・・・




担当が変わっても


文字だけでは人が変わった事も


私が分かるはずもないのですが


分かる人ならば誰でも良い


と思ったのですが


ここでも不正使用されたか分からず



案内された番号にかけたら


ここで2人目でやっと原因が分かり


丁寧に説明してくださり


納得出来ました



対応してくれた方


みなさんが丁寧に対応して下さり


原因が分かりホッとした時の


対応して頂いた方が


最後に


こちら九州のコールセンターで


台風が大変でしたが


そちらは大丈夫でしたか?と・・・



私の勘違いで


5人もの方に対応してもらい


確認作業に3時間位かかりましたが


嫌な思いをすることもなく


最後には温かいお言葉も頂き


心が和みました😊



私もコールセンター時代に


たらいまわしになってしまっているお客様も


対応しましたが


心を和ませてあげられるような


対応は出来ていただろうかと


ちょっと考えてしまいました




ポイントカードの


不正使用されてしまう事が


各社共で増えているようですが


不正使用があっても個人情報まで


相手が分かるものなのかまで


企業側では


把握出来ていないとの事




今回私は


ポイントの不正使用されておらず


個人情報も漏れていないようで


良かったのですが


実際に被害に遭われてしまうと


明らかな不正分のポイントは


返って来る事もあるけれど


企業ごとに対応は違うようです




企業によっては


一度目だけだったり


不明な部分は返って来ない事も多く


ポイントはあまり溜め込まずに


こまめに使った方が良く


最近は高額商品で


ポイントを一気に使われてしまうよりも


コンビニなどで少額だったり


使われても


気付きにくいポイント数を


何度かに分けて使用される事も


あるようなので


定期的にポイントチェックを


した方が良いようです




今後買い物は


現金払いではなくキャッシュレスで


電子決済など


ポイントがついたりと


お得な面もあるのですが


個人情報の流出は大丈夫なのかと


不正使用されないか不安で


店舗での買い物は現金払いが多く


今の時代に


若干ついていけていない私



カード払いの明細確認も


ウェブになり半年に1度位しか


確認しなかったのですが


今後はマメにしないといけないなと


ヒヤッとしつつも心温まる


経験でした(^^ゞ




本日もありがとうございます(*^^*)

台風の被害に

遭われた地域の皆様へ

心よりお見舞い申し上げます


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